Automatyzacja w sprzedaży i obsłudze klienta
Zapytania przychodzą z kilku miejsc, a odpowiedzi powstają ręcznie. Pokazujemy, które kroki można uprościć bez zmiany sposobu sprzedaży.
TYPOWE PROBLEMY
Co zabiera czas w tym obszarze
Zapytania wpadają na kilka skrzynek i trudno ustalić, kto już odpowiedział.
Każda oferta powstaje przez kopiowanie poprzedniej.
Follow-upy zależą od pamięci handlowca.
CRM jest uzupełniany na koniec dnia albo wcale.
MOŻLIWE AUTOMATYZACJE
Co można uprościć
To typy procesów, nie zamknięta lista produktów. Zakres ustalamy po analizie.
- przygotowywanie ofert na podstawie danych z systemu
- follow-up po spotkaniach i wysłanych ofertach
- wspólny inbox z widocznym statusem odpowiedzi
- automatyczna aktualizacja CRM po kontakcie
- podpowiadanie wersji roboczej odpowiedzi
- wstępna kwalifikacja zapytań
KONKRETNY EFEKT
Przed → Po: Zapytanie ofertowe
Przed
Handlowiec szuka cen i warunków w kilku plikach, kopiuje je do maila i ręcznie zapisuje kontakt w CRM.
Po
System pobiera dane z systemu źródłowego, przygotowuje propozycję odpowiedzi i sam zapisuje kontakt oraz zadanie follow-up.
Przykładowy scenariuszTo scenariusz poglądowy, a nie opisana realizacja.
Od jakiego modułu zacząć?
Zwykle zaczynamy od jednego typu zapytania — najczęstszego. Jeden szablon, jedno źródło danych, jedno miejsce statusu.
CZĘSTE PYTANIA
Pytania, które słyszymy najczęściej
INNE OBSZARY
Zobacz też
Administracja i finanse
Mniej ręcznych zestawień, dokumentów i pilnowania terminów.
ZobaczHR i rekrutacja
Porządek w kandydatach, terminach i dokumentach onboardingowych.
ZobaczNieruchomości
Szybsze dopasowanie ofert i uporządkowana komunikacja z klientem.
ZobaczTransport i logistyka
Mniej telefonów o status i mniej ręcznego przepisywania zleceń.
ZobaczBEZPŁATNY PIERWSZY KROK
Pokaż nam proces, który zabiera czas
Podczas 30-minutowej rozmowy analizujemy jeden powtarzalny proces w Twojej firmie. Po spotkaniu otrzymujesz krótką Mapę Automatyzacji z rekomendacją, od czego warto zacząć.
Mapa nie obejmuje budowy aplikacji ani konfiguracji produkcyjnej. Jej celem jest sprawdzenie, czy wdrożenie ma ekonomiczny sens.
Co znajdziesz w Mapie?
- miejsca, w których powstaje niepotrzebna praca
- kroki możliwe do uproszczenia
- proponowany sposób działania
- potrzebne dane i integracje
- orientacyjny poziom trudności
- rekomendowany pierwszy moduł